FAQ

常见问题

  • 一般而言,运送时间需要多长?
    通常情况下,当您下单后,会在10天左右收到我们从德国直邮来的商品,当然不排除海关的个别扣留或抽查。foodspring的国内的物流合作商目前是EMS。此外,我们会向您发送已下单商品的物流跟踪号,以方便您随时查看货品寄送状态。
  • 需要支付多少运费?
    购满 ¥599包邮,消费不满 ¥599,须付邮费¥195
  • 我可以跟踪我的包裹吗?
    可以,在我们寄出包裹后,你将收到一封附有包裹跟踪号码的电子邮件。点击链接后,你可以知道包裹目前所在的地方。请注意,在包裹运送服务公司激活该链接之前,可能需要长达24小时的时间。
  • 我可以取消订单吗?
    可以。只要货品还没有离开我们的仓库,可以取消订单。如果要取消订单,请尽快写电子邮件到 china@foodspring.com 或致电到 +49 30 567 967 20 请求帮助(德国时间:周一至周五 09:00 至 18:00)。如果你的订单已经发货,则我们会由专人向你进一步说明。
  • 有哪几种付款方式?
    你可选择的付款方式有:信用卡,支付宝,银联卡,授权转账, PayPal,万事达卡等付款方式的详细讯息,你也可以在付款流程这里找到这些。
  • 我如何兑换优惠券?
    可以直接在购物车中兑换优惠券。将商品放入​​购物车后,点击右上方的foodspring包裹图标,就可以前往购物车。在购物车订购清单的下方有「你是否有优惠券代码?」栏位,你可以在此输入你的优惠券,然后点击「兑换优惠券」。
  • 胶囊也适用于素食者和纯素食者吗?
    我们的胶囊外壳是100%纯素──完全由植物纤维素的纤维制成。我们坚持不采用动物明胶来制作胶囊──谁想要把屠宰后的残渣放进嘴里?
  • 产品是否也可以作为代餐?
    我们的Shape Shake非常适合作为膳食补充剂,例如,在晚餐之后作为甜味丰富的点心。它可以带来饱足感,而且低卡路里,还能够提供身体重要的营养素。然而,我们建议,基本上还是要采取均衡饮食──三餐正常,而且要摄取新鲜的食物。
  • 产品是否可能有害健康?
    不会的。我们所有的产品都经过营养学专家严格的测试,不会对人体有害。但请注意每项产品的食用建议。有慢性疾病的顾客,在食用之前务必先与主治医生进行咨询。
  • 是否可能进行个人的建议咨询?
    是的!我们的专职人员随时为您解答一切关于您锻炼,营养,我们的产品以及其它相关疑问。所有的咨询服务不收取任何额外费用。欢迎随时通过微信公共账号(foodspring德国)与我们取得联系。
  • 女性也可以订购增肌组合包吗?
    是的,当然可以!增肌组合包里的产品不仅适用于男性,也适用于女性。由于女性缺乏睾酮,完全不需要因为害怕锻炼出和男性一样粗壮的肌肉而感到恐惧。女性健身增肌,只会带来窈窕、结实、健美的体态,而且可促进脂肪的消耗。
  • 我想要快速瘦身。哪一项产品最适合我?
    我们所研发的产品,例如:Shape Shake、Shape Caps,可帮助你达成目标。然而,如果要成功地长期瘦身,很重要的是,要改变你的饮食习惯,采取多样、健康、均衡的饮食方法。节食减肥的误区是,总是以为摄取的热量越少,就可以越快速地减肥。然而,这是错误的想法,而且有害身体。每天至少摄取你基础代谢所需要的热量,这一点很重要。否则的话,你的身体会转换成「低耗能模式」,开始消耗肌肉和水分,而不是脂肪。如此一来,为了进一步瘦身,你不得不吃得越来越少。一旦你开始恢复正常饮食,就会产生溜溜球效应。由于身体要为下一次的紧急情况囤积热量,这会使得你快速复胖,甚至超越先前的体重。为了防止这种情况,我们建议你,在减少热量的摄取时,不能过度,而且要同时通过耐力和重量训练,来刺激脂肪的燃烧。我们很乐意为你提供个人的咨询。请写信到 china@foodspring.de给我们的咨询专员,或致电到 +493058849166 ,或在网页左下方的在线客服中留言。
  • 我想要快速增肌。哪一项产品最适合我?
    要促进肌肉生长,需要蛋白质,因为蛋白质是肌肉的基本组成部分。因此,饮用蛋白奶昔有助于构建肌肉,因为如此一来可以迅速地摄取蛋白质,提供给肌肉使用。例如,乳清蛋白具有非常高的生物价值,它特别容易被人体吸收,可以迅速地提供给肌肉使用。
    肌酸是肌肉的能量来源,可改善体能,使身体不会很快感到疲劳,而且有助于快速恢复。摄取肌酸,可增强你的肌力,帮助你展现最好的表现。
    只要你维持健康、均衡的饮食,每周同时进行3至4次的耐力和重量训练,你就可以获得最佳的成果。 我们很乐意为你提供个人的咨询。请写信到 china@foodspring.de给我们的咨询专员,或致电到 +493058849166 ,或使用网页左下方的在线客服。
  • 我想要锻炼我的肌肉。哪一项产品最适合我?
    要锻炼肌肉,你必须让它显而易见,也就是要去除脂肪。这些脂肪就覆盖在你的肌肉上,将肌肉隐藏了起来。使消耗的热量大于摄入的热量,可以消除脂肪,让你的肌肉展现出来。很重要的是,你要持续锻炼,如此一来,才可刺激脂肪燃烧,并维持肌肉。蛋白质会在旁提供所需的营养。
    我们很乐意为你提供个人的咨询。请写信到 china@foodspring.de给我们的咨询专员,或致电到 +493058849166 ,或在网页左下方的在线客服中留言。
  • 我想要瘦身,同时增肌。哪一项产品最适合我?
    可惜这两个目标无法同时进行,不过,两者互有关联。我们建议你,先进行减重,也就是减少热量的摄入,同时进行运动,以刺激脂肪燃烧,并维持你的肌肉。一旦达成减重的目标后,你就可以开始专心进行增肌。进行增肌时,我们建议你,要增加热量的摄入,同时加强锻炼,如此一来,你的身体才有足够的能量来构建肌肉。很重要的是,在瘦身和增肌的过程中,要注意维持饮食的多样和均衡。我们的产品可以从旁协助你达成目标。我们很乐意为你提供个人的咨询。请写信到 china@foodspring.de给我们的咨询专员,或致电到 +493058849166 ,或在网页左下方的在线客服中留言。
  • 如何进行身体检测?
    我们的身体检测是由最优秀的营养学家、私人健身教练及医师所共同研发。通过生活方式、饮食习惯及个人训练目标的评估,我们将提供你个人专属的产品建议,协助你实现你的目标。每个产品组合都是为你量身定制。过程中,你的数据将保持匿名状态。
  • 为什么我在身体检测中无法选择标有「不建议」的产品?
    依据你在身体检测中所输入的数据,我们会为你将部分产品剃除。对于纯素食者,我们不会向你建议Whey Protein。因为它含有牛奶,你最终无法食用。对我们来说,同样重要的是,如果有慢性疾病,一开始要先与你的主治医生进行咨询。
  • 当我完成身体检测后,显示「申请一次体验」、「3个月方案」及「12个月方案」,它代表什么意思?
    申请一次体验,指的是我们将一次把你所选的产品寄给你,而你只要支付一般的费用。3个月方案,指的是我们每个月将发送一次你的产品组合给你,连续发送3个月。每个月你将收到​​一个由我们所发送的包裹。同时,你将获得到15%的产品折扣,作为回报。12个月方案,指的是我们每个月将发送一次你的产品组合给你,连续发送12个月。每个月你将收到​​一个由我们所发送的包裹,持续12个月。对此,你将可获得比选购中心的正常价格便宜25%的折扣。所有详细信息,你也可以在我们的一般交易条款第3条中找到。