一般交易条款

§ 1 一般适用范围

  1. 此德国一般交易条款(以下简称 "AGB")适用于所有 {config path='general/imprint/company_first'}}有限公司(以下统称“供应商”)和其客户之间的业务关系,其为订单完成时的有效法律。

  2. 驳回客户与此德国一般交易条款产生的不一致。

  3. 根据 §1 (1),客户既为消费者也为企业主。消费者为自然人且订购目的为非职业、独立或自由职业业务活动。因此企业主为自然人或法人以及具有法定资格的团体,出于职业、独立或自由职业目的而订购。

§ 2 一次性发货和订单生成

  1. 网上商店展示的产品表示供应商非强制客户生成购买订单。仅要求客户通过订购获得产品。客户可从个人帐号中查找已完成的订单。

  2. 选购一个或多个产品时可在线添加至购物车。在购物车中可浏览所有加入的产品。此外可更改选购产品数或移除购物车中的产品。通过点击“前往付款”确认订单并输入发货相关信息以及选择支付方式。在订单完成前将显示所有订单相关信息。通过点击“现在购买”完成订购流程并发送订单。

  3. 网上商店订单发送后,即表示客户欲订购产品并通过购物车中产品生成订单。客户通过发送订单认可此订单也是与供应商本人合法关系的凭证。

  4. 供应商通过发送确认邮件确认客户订单。此订单确认仍未表示供应商已确认订单产品。该邮件仅为告知客户供应商已收到订单。两日内进行发货或明确产品确认说明表示订单产品即将发货。

  5. 与 §2 (4) 不一致,通过款到发货方式购买时,订单确认同时也表示产品已确认。

§ 3 订购、退货和订购者订单取消或生成订单

  1. 网上商店展示的产品表示供应商非强制客户生成购买订单。仅要求客户通过订购获得产品。客户可通过网址 www.foodspring.cn/gtc 浏览 AGB 详情。

  2. 客户选择一个或多个产品后并回答问卷后可在“身体检测”区订购价格和订单时间各不相同的产品。可在购物车中浏览加入的产品。通过点击“前往付款”确认订单并输入发货相关信息以及选择支付方式。在订单完成前将显示所有订单相关信息。通过点击“现在购买”完成订购流程并发送订单。

  3. 网上商店订单发送后,即表示客户欲订购产品并通过购物车中产品生成订单。客户通过发送订单认可此订单也是与供应商本人合法关系的凭证。

  4. 提供客户选择的订购时间类型如下。

    • 3 个月订购

      • 每月供应订购产品

      • 订单持续三个月,即订单在三个月后自动失效且客户无需另行取消订单。

      • 每月在订单生成之日且非工作日内进行发货。(例如:若订单于 11 月 12 日生成,则将预计在 12 月 12 日、1 月 12 日等发货。)

    • 12 个月订购

      • 每月供应订购产品

      • 订单持续十二个月,即订单在十二个月后自动失效且客户无需另行取消订单。

      • 每月在订单生成之日且非工作日内进行发货。(例如:若订单于 11 月 12 日生成,则将预计在 12 月 12 日、1 月 12 日等发货。)

  5. 供应商通过发送确认邮件确认客户订单。此订单确认仍未表示供应商已确认订单产品。该邮件仅为告知客户供应商已收到订单。两天内进行首次发货所订购的产品或明确产品确认说明表示订单产品即将发货。

  6. 订单取消必须即时且仅发送至以下地址:

    foodspring GmbH
    关键词:取消
    Chausseestraße 8E
    10115 柏林

    此 AGB §14 中的撤销条款适用于此情况。

§ 4 价格

  1. 产品价格为订购时所标明的价格。所有价格均包含德国法律规定的增值税和运费。额外费用将另计。

§ 5 发货条款

  1. 发货至德国时若产品价格低于 39.00€ 则运费为 3.90 €。若产品价格高于 39.00€ 则发往德国的运费包邮。

  2. 发货至奥地利时若产品价格低于 50.00€ 则运费为 4.90 €。若产品价格高于 50.00€ 则发往奥地利的运费包邮。

  3. 供应商有权分开发货或分批交货。此外由供应商自行承担由此产生的费用。

  4. 德国国内的快递方式为 DHL。发往奥地利的快递方式为 UPS。在周一到周五中午进行发货。物流一般为 2-3 个工作日。

  5. 若买家未签收产品,则供应商可在 2 周后将产品转卖至第三方,且原先买家对由此产生的可能损失负有责任。

  6. 若产品由于不可抗因素或缺货而无法发货,或供应商无法在要求前提下购置订购的产品,若此情况在订单失效后才出现且供应商无需对此进行答复,则供应商不承担发货义务。若出现极大程度阻碍供应商发货或无法发货的情况,例如抗议、封锁、当局规定或诸如此类,则供应商应在义务协定的期限和时间内说明延迟发货。

  7. 若客户行使退货权利,则由供应商承担一般运费。

§ 6 支付条款

  1. 针对非分期的一次性订购,我们支持款到发货、货到付款、信用卡 (Visa、Mastercard)、借记卡(记入借方)、PayPal 和立即转账的支付方式。我们保留拒绝特定支付方式的权利。

  2. 针对在身体检测结束后的分期订购,我们支持的支付方式有信用卡 (Visa、Mastercard) 和借记卡(记入借方)。我们保留拒绝特定支付方式的权利。

  3. 若选择款到发货的支付方式,则在订单生成后应直接支付。请将实际付款金额转账至:

    账户持有人: Payone
    帐号:225 201 20
    银行编码:210 700 20
    IBAN: DE87 2107 0020 0022 5201 20
    BIC: DEUTDEHH210
    银行:Deutsche Bank

  4. 若您通过信用卡支付,则订单生成时预付款,发货时方记入账户。

  5. 分期订购时则每月发货后从账户中扣款。

  6. 货到付款支付 (Klarna)

    • 我们与 Klarna 合作支持货到付款购买作为支付方式。请注意 Klarna 货到付款方式仅针对消费者且支付将由 Klarna 受理。

    • 通过 Klarna 货到付款购买时您可先收货后在 14 天内进行付款。AGB 货到付款购买相关详情请点击 此处。网上商店在 Klarna 货到付款购买时对每一订单收取 0 欧费用。

    • 隐私声明提示:Klarna 审核并评估您的个人信息并具备合法权益和动机与其他企业和借贷机构交流用户信息。将符合有效隐私声明规定并根据 Klarna 相关隐私声明规定受理您的个人信息。

  7. 通过授权转账付款购买;直接扣账;扣款受理费用

    若通过授权转账付款购买,则立即通过我们的外部合作伙伴Billpay GmbH从订单中输入的转账账户中依支付金额进行扣款并由说明的信用卡机构(转账账户)支付。在此您授予 Billpay GmbH 直接付款权利,用于收取费用并通知您的信贷机构支付来兑现借记。Billpay 的贷方识别码为 DE19ZZZ00000237180。将尽快通过电子邮件向您发送授权参考编码。

    提示:您可在开始扣款日期八周内,要求退款记入金额。此外您的银行协定的条款同适用。请注意扣款时也存在支付要求。详情请登录 https://www.billpay.de/sepa。将在扣款前一天通过电子邮件将 SEPA 借记扣款须知发送至您订单中指定的电子邮箱地址。若转账账户未提供所需的抵偿,则账户信用卡机构一方无义务付款。借记程序不支持分期付款。

    授权转账付款支付方式不适用于所有产品,前提为通过 Billpay GmbH 的信用等级审核且拥有德国转账账户。若在信用等级审核后允许客户通过授权转账付款特定产品,则通过与 Billpay GmbH 合作的受理支付实现,同时取消我方支付要求。客户可在此情况下向 Billpay GmbH 提供无债务证明。若通过 Billpay 授权转账付款,我们仍负责一般客户问题(例如产品、发货时间、快递)、投诉、退款、退货或贷记款项。Billpay GmbH 的一般商业条款适用于此。

    根据转账帐号说明确认您通过相应帐号进行银行扣款有效且应提供所需抵偿。扣款费用与我方和 Billpay GmbH 相关。扣款时(由于账户扣款或账户所有人不一致导致缺乏所需转账账户抵偿),则您授予 Billpay 公司在每次支付义务时提交再次借记。在此情况下您有义务支付扣款所产生的费用。保留提出任何进一步要求的权利。鉴于扣款的费用可避免支付受理费用,在此情况下我们提供客户撤回或取消订单的权利、退款或退货,而与借记不冲突。此情况下在经我方同意后可通过退回相应金额汇款或贷记款项重新受理支付业务。

  8. 此外供应商也作为可信任第三方受理支付业务。供应商接受 (§364 II BGB) 支付此第三方的方式。目前由付款服务提供者 PAYONE GmbH & Co. KG. 负责各大小型企业并受理供应商支付:地址:PAYONE GmbH & Co. KG Fraunhoferstraße 2-4 24118 基尔,德国

§ 7 风险转移

  1. 若订购产品出现不可预见或突发损坏,则此风险将转移至同一客户或特定接收人。此不考虑快递保险因素。此情况下若订购产品出现不可预见或突发损坏,则通过寄发购买产品的风险将转移至货运商或其他发货特定人员以及买家企业。

§ 8 保留所有权

  1. 我们保留产品所有权和消费者全数付款的权利。若您为进行商业或自由职业业务活动的企业主、公法人或公法专项资金行为,则我方保留产品所有权至订购者满足所有商业条款要求。可由第三方行使担保物权。

§ 9 到期支付

  1. 订单完成后应支付产品数额。

§ 10 质保/缺陷

  1. 质保规定适用于此。

    重要提示:若出现消化不良,请立即就医诊治。可能与其他同时使用的产品相互作用。

§ 11 无质保

  1. 若未另行协定,则不赔偿客户损失。若客户突出质保要求,则以上无质保也同有效且有利于法定代表人和供应商代理人。

  2. 第 1 款规定的无质保例外为,由于危害生命、身体、健康造成赔偿损失且赔偿受伤造成的损失为订单规定的主要责任。订单规定的主要责任为:为达到订单目标的必要责任,例如供应商应确保提交至客户手中的产品为无缺陷或无权利瑕疵产品,且客户获得产品所有权。无质保的另一例外为,供应商、其法定代表人或代理人蓄意或严重疏忽职责。

§ 12 禁止转让和抵押

  1. 若客户无法证明转让或抵押的合法权益,则禁止客户违反供应商规定的要求或法律且未与其协商而转让或抵押产品。

§ 13 借贷相抵和留置权

  1. 仅当确定客户借贷相抵相关要求具有法律效力或不存在争议时,客户借贷相抵权方有效。此外仅当客户反诉涉及同一契约关系时,客户方有留置权。

  2. 若客户推迟履行任何支付我方的义务,则当前所有客户要求立即失效。
    若对收费、受理或个人信息利用以及问询、修改、冻结或删除个人信息以及撤回许可等方面存在任何问题,请联系 +49 30 588 49 166

§ 14 取消订单说明

您有权在十四天内不提供任何理由说明取消此订单。

取消订单期限为十四天:

  1. 采购订单从您或您认识的非快递人员第三方拿取产品之日算起。
  2. 若一次性采购多件商品或分批发货,则订单从您或您认识的非快递人员第三方拿取最后一件产品之日算起。
  3. 若在规定的时间内按照常规发货,则订单从您或您认识的非快递人员第三方拿取第一件产品之日算起。

为行使取消订单的权力,您必须通过明确声明(例如通过信件或电子邮件)联系我们(foodspring,foodspring GmbH 品牌,Chausseestraße 8E,10115 柏林, china@foodspring.de)并告知我们您决定取消此订单。您可使用随附的取消订单表格模版,然而此非强制规定。[3]

您只需通过行使取消订单权利在取消订单有效期限之内发送通知来保留订单期限有效性。

取消订单结果

若您取消订单,则我们将立即并最迟在得知您取消订单通知后十四天内全额退款,包括运费(因您未选择我们建议的最优惠标准快递方式而产生的其他额外费用除外)。我们使用的退款方式与您原先的交易支付方式相同,也可通过明确协定退款方式;我们无论如何将不会由于退款而向您收取任何费用。若未重新收到产品或您未出具退货凭证,则我们有权考虑时间先后而拒绝退款。

您应在告知取消订单后立即或最迟在十四天内将产品送回或转交至

RHIEM 服务有限公司
5-7 或 10-13 号
Zunftweg 16/20
46562 费尔德
德国

。若您在十四日有效期内退货并将产品送回,则保留期限有效性。

若并非由于您在检查产品状态、特性和功能性时而发生产品损失,则您必须承担部分产品损失费用。

§ 15 取消订单表格

若您需取消订单,请填写此表格并寄回。

收件地址:
foodspring GmbH 有限公司,
Chausseestraße 8E
10115 柏林
china@foodspring.de

我/我们 (*) 在此取消由我/我们 (*) 协定的关于采购以下产品 (*) /产生以下服务的订单 (*)

- 购买日期 (*)/收货日期 (*) ______________________________

- 消费者姓名:______________________________

- 消费者联系地址:

______________________________

______________________________

______________________________

- 消费者签名(仅书面通知):

______________________________

- 日期:

(*) 删除不适用者。

§ 16 法定缺陷担保

  1. 法定缺陷担保适用于我方所有产品。

§ 17 全额退款

  1. 客户可在法定撤回期限失效后在 16 天内提出退货并要求赔偿购买价格数额。期限从收货之日且法定撤回期限失效后算起。

  2. 但当产品使用超过三分之一且已填写以下链接可下载的文件后,客户仅有权提出退款保证。此文件包含所有符合规定的产品详细信息。客户应自费寄回产品。

  3. 保证退款适用于以下产品和其风味:有机蛋白粉、Whey Protein(乳清蛋白粉)、3K Protein(3K 蛋白粉)、Vegan Protein(纯素蛋白粉)、Shape Shake(塑身蛋白奶昔)、肌酸粉、肌酸胶囊、支链氨基酸胶囊、L-谷氨酰胺、L-精氨酸、L-肉碱、Daily Vitamins(每日维生素)、ZN:MG(锌镁补充剂)、Shape Caps(塑身蛋白胶囊)、胆素肌醇。

  4. 在此下载:退款表格

  5. 供应商成功收货后且满足以上规定的所有条款,则将在 16 天内对客户进行全额退款。

§ 18 购物券 & 推荐好友

  1. 购物券不能直接购买商品,而是在广告活动中兑现。仅可在有效期内使用购物券。一次性兑现或有效期失效后,购物券将作废。购物券无法兑现个别产品。

  2. 通过“推荐好友”成功推荐新客户后,注册的用户将获得由 foodspring 提供的 15€。仅已在 foodspring.de 官网下订单且完成支付的注册用户方可推荐好友。仅当推荐的客户第一次注册且下订单并完成支付后,旧用户方可获得 15€。推荐的新用户在注册时同可获得 15€。仅在最低购买数额为 40€ 且不包括购物券在内方可获得 15€,此外不通过现金支付此储值金。奖励一年有效。

  3. 出于管理原因无法退款购物券或奖励的剩余金额。若购物券或奖励抵扣无法完全支付订单,则可通过支持的支付方式进行补足。

  4. 仅可在订单程序有效期限内兑现购物券和奖励。不支持后期结算。

  5. 不得将购物券和奖励使用权转让给第三方。不得同时使用多张购物券。

  6. 若产品全部或部分退回,则不赔偿购物券金额。foodspring.de 对活动购物券造成的损失或偷窃不承担任何责任。

§ 19 法律选择 & 管辖范围

  1. 德意志联邦共和国法律适用于供应商和客户之间的协议关系。法律选择例外为,国家强制的消费者保护规定保护普通居民的消费权益。联合国国际买卖公约除外。

  2. 若客户和供应商之间的契约关系出现纠纷时,且客户为商人、公法人或公法专项资金行为,则通过供应商所在地进行法院受理,除非。

§ 20 信息保护

  1. 我方的信息保护声明规定适用于此。

§ 21 获取订单内容

  1. 我们保存订单内容并通过电子邮件向您发送购买信息。您可随时读取 AGB 内容。你可在个人账户中查看上一订单。

§ 22 保障条款

  1. 若此一般商业条款失效,则不影响其他条款的有效性。


    foodspring GmbH
    Chausseestraße 8E
    10115 柏林
    电子邮箱:china@foodspring.de

    商业登记号码:HRB 151002 B,夏洛滕堡初级法院
    总经理:Philipp Schrempp、Tobias Schüle

    发布日期:2016 年 2 月

    此 AGB 中说明的德国民法典 (BGB) 规定来源于网址:http://bundesrecht.juris.de/volltextsuche.html